Con el objetivo de fortalecer la atención al cliente en el sistema bancario panameño, la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP) realizó capacitación dirigida colaboradores de entidades bancarias.
Durante la jornada, se abordaron los principales lineamientos de los Acuerdos 1-2008 y 3-2008, los cuales regulan la atención y respuesta a los reclamos en las entidades bancarias y ante la SBP.
Además, se brindaron tips y buenas prácticas para optimizar la atención al cliente, mejorar la gestión de casos y garantizar una respuesta más efectiva y alineada con la normativa vigente.
Este tipo de iniciativas promueven la transparencia, eficiencia y cumplimiento regulatorio, asegurando una mejor experiencia para los usuarios del sistema financiero.
En la SBP seguimos comprometidos con impulsar una atención más cercana, responsable y profesional en beneficio de todos.
