La Junta Directiva de la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP) aprobó el Acuerdo No. 7-2026, de 25 de agosto de 2026, mediante el cual se modifican los artículos 4 y 5 del Acuerdo No. 4-2011 que establece reglas para el cobro de ciertas comisiones y recargos por parte de las entidades bancarias. La medida busca fortalecer la transparencia y el equilibrio en las relaciones contractuales entre los bancos y sus clientes.
Entre las modificaciones introducidas en las operaciones pasivas, se establece que no podrán cobrarse comisiones por retiros y depósitos de efectivo realizados de forma presencial en cuentas de ahorro o corriente, salvo en los casos definidos como manejo de efectivo en altos volúmenes. Asimismo, se prohíbe el cobro por la designación o cambio de beneficiarios en cuentas de ahorro, corriente o plazo fijo, así como por la emisión de la confirmación del mensaje.
En materia de operaciones activas, el Acuerdo amplía las disposiciones relacionadas con la cancelación anticipada, los pagos extraordinarios y la migración de créditos, además de prohibir cargos por la emisión y entrega de cartas de saldo, cartas de referencia bancaria e historiales de pago solicitados una vez al año por el cliente. También establece que no podrán aplicarse cargos por pagos efectuados presencialmente en las entidades bancarias.
Adicionalmente, la normativa incorpora disposiciones relacionadas con pólizas de seguros vinculadas a operaciones de crédito, y la aplicación de pagos extraordinarios al capital insoluto de los préstamos cuando el cliente se encuentre al día en sus obligaciones. Igualmente, mantiene la garantía de acceso a la información de créditos morosos a través de los canales de banca electrónica
El Acuerdo No. 7-2026 entrará en vigor el 4 de enero de 2027 y forma parte de las acciones impulsadas por la SBP para promover la transparencia de las operaciones bancarias y contribuir al adecuado equilibrio entre las entidades bancarias y los consumidores financieros.
