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Ejemplos de Tipos de Eventos e Incidentes

A continuación se muestran algunos ejemplos de tipos de Eventos e Incidentes que pueden afectar la calidad, seguridad y disponibilidad de los servicios de TI y se pueden reportar a través de los formularios.

Ciberseguridad
Seguridad de la Información-Ciberseguridad

Continuidad
Gestión de Servicios de TI 

  • Código dañino: virus, gusanos, troyanos, ransomware, acceso remoto.
  • Disponibilidad: DoS/DDoS.
  • Obtención de información: identificación de activos y vulnerabilidades (escaneo), sniffing, ingeniería social, phishing.
  • Intrusiones: compromiso de cuenta de usuario, defacement (desfiguración), cross-site scripting (XSS), inyección SQL, explotación de vulnerabilidad software, acceso no autorizado a red.
  • Compromiso de la información: publicación no autorizada de información, filtración de información, uso indebido de información crítica, destrucción no autorizada de información.
  • Fraude: suplantación/spoofing, uso de recursos no autorizado, violaciones de derechos de propiedad intelectual o industrial.
  • Contenido abusivo: spam (correo no deseado), extorsión.
  • Política de seguridad: Abuso de privilegios por usuarios, Sistema desactualizado.
  • Desastres naturales: huracanes, terremotos, inundaciones, incendios.
  • Personas: sabotaje, protestas, desconexión accidental de equipo.
  • Software: fallas debido a la actualización en el sistema, fallas debido a la instalación de parche, incompatibilidad de tecnologías.
  • Hardware: fin de soporte del fabricante, falta de espacio de almacenamiento, desconexión en las comunicaciones.
  • Proveedores y terceros: fallas en el suministro de electricidad, fallas en la conexión de Internet, fallas en planta eléctrica.