SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BANCARIO

Acuerdos

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Acuerdo No. 1 (2022). Que establece lineamientos especiales para la protección de datos personales tratados por las entidades bancarias.
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Acuerdo 008-2020 Por el cual se modifican los artículos 8 y 13 del Acuerdo No. 3-2008 sobre el procedimiento para la atención de reclamos ante la Superintendencia. "Documento Compilado". G.O. N°29076 de 24 de julio de 2020.
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Acuerdo N.° 05 (2017). Por medio del cual se modifica el artículo 6 del Acuerdo N.° 5-2009 que desarrolla el Artículo 215 de la Ley Bancaria sobre Bienes Inactivos. G.O. 28295 de 7 de junio de 2017. "Documento Compilado".
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Acuerdo N.° 04 (2016). Por medio del cual se modifica el Acuerdo N.° 4-2011 que dicta las reglas para el cobro de ciertas comisiones y recargos por parte de las entidades bancarias, a partir del 1 de agosto de 2016 . G.O. 28011 de 15 de abril de 2016. "Documento Compilado".
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Acuerdo N.° 4 (2011). Se dictan reglas para el cobro de ciertas comisiones y recargos por parte de las entidades bancarias. G.O. 26788-A de 19 de mayo de 2011. (Modificado por el Acuerdo N.° 04-2016, a partir del 1 de agosto de 2016). "Documento Compilado".
Acuerdo N.° 3 (2011). Se extiende hasta el 1 de agosto de 2011 la entrada en vigencia del Acuerdo N.° 1-2011 sobre transparencia en la información. G.O. 26751 de 28 de marzo de 2011. "Documento compilado".
Acuerdo N.° 1 (2011). Se dictan lineamientos para la transparencia de la información por el uso de los productos y servicios bancarios. G.O. 26700-C de13 de enero de 2011. Véase la Circular 42-2011.
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Acuerdo N.° 3 (2010). Se modifica el Acuerdo N.° 9-2009 sobre depósitos a plazo fijo y depósitos locales de ahorro. G.O. 26497 de 25 de marzo de 2010. "Documento compilado".
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Acuerdo N.° 9 (2009). Se compilan, adecuan y actualizan las disposiciones sobre los depósitos a plazo fijo y depósitos locales de ahorro. Deroga el Acuerdo N.° 4-2000 y Acuerdo N.° 10-2005. (Modificado por el Acuerdo N.° 3-2010). G.O. 26414-A de 25 de noviembre de 2009. "Documento compilado".
Acuerdo N.° 7 (2009). Se modifica el Acuerdo N.°7-2005 sobre la compensación de cheques y disponibilidad de fondos. G.O. 26357-A de 31 de agosto de 2009. "Documento compilado".
Acuerdo N.° 5 (2009). Se desarrolla el artículo 215 de la Ley Bancaria sobre Bienes Inactivos. Deroga el Acuerdo N.° 3-2005. G.O. 26412-A de 23 de noviembre de 2009. Modificado por el Acuerdo N.° 3-2013, Acuerdo 2-2014, Acuerdo 5-2017. "Documento compilado". Véase la Resolución General 3-2009 y la Resolución SBP-GJD-5-2014. Véase las Circulares (23-2010, 39-2004, 54-2012 y 59-2013).
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Acuerdo N.° 3 (2008). Se establece el procedimiento para la atención de reclamos ante la Superintendencia. G.O. 26143 de 9 de octubre de 2008. Véase la Circular 20-2010.
Acuerdo N.° 1 (2008). Se establecen los requisitos mínimos del Sistema de Atención de Reclamos en las Entidades Bancarias. G.O. 26137 de 1 de octubre de 2008. Véase la Circular 42-2008.
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Acuerdo N.° 1 (2007). Se establecen normas mínimas de seguridad para las entidades bancarias. (Modificado por el Acuerdo N.° 1-2012). G.O. 25976 de 13 de febrero de 2008. "Documento compilado". Véase la Circular 14-2008.
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Acuerdo N.° 8 (2006). Se modifica el Acuerdo N.°12-2005 sobre prevención del uso indebido de los servicios bancarios y fiduciarios. G.O. 25703 de enero de 2007. Derogado por el Acuerdo N.° 10-2015 de 27 de julio de 2015.
Acuerdo N.° 7 (2006). Se establece la obligación de envío de la información crediticia del cliente por parte de las entidades bancarias. G.O. 25757 de 26 de marzo de 2007. Véase la Circular 40-2007.
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Acuerdo N.° 12 (2005). Se establecen medidas para la prevención del uso indebido de los servicios bancarios y fiduciarios. Derogado por el Acuerdo N.° 10-2015 de 27 de julio de 2015.
Acuerdo N.° 10 (2005). Se establecen los montos y plazos para los depósitos de ahorro especiales. Derogado por el Acuerdo N.° 9-2009. G.O. 25429 de 21 de noviembre de 2005.
Acuerdo N.° 8 (2005). Se desarrolla el artículo 85 del Decreto Ley N.° 9 de 1998 sobre reserva bancaria de los bancos. G.O. 25406 de 13 de octubre de 2005.
Acuerdo N.° 7 (2005). Se establecen parámetros generales sobre la compensación de cheques y disponibilidad de fondos. (Modificado por el Acuerdo N.° 7-2009, Acuerdo N.°6-2014 y Acuerdo N.°2-2015). G.O. 25406 de 13 de octubre de 2005. "Documento Compilado". Véase la Circular 12-2015.
Acuerdo N.° 2 (2005). Se establecen parámetros en relación a las transferencias bancarias. G.O. 25236 del 14 de febrero de 2005. Véase la Circular 106-2015. Derogado por el Acuerdo N.° 2-2017.
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Acuerdo N.° 7 (2003). Se establecen los lineamientos básicos para las Tarjetas de Crédito. G.O. 24920 del 30 de octubre de 2003. Véase la Circular 21-2010.
Acuerdo N.° 5 (2003). Se dictan disposiciones sobre banca electrónica. Derogado por el Acuerdo N.° 6-2011 a partir del 10 de septiembre de 2012. G.O. 24833 de 30 de julio de 2003.
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Acuerdo 10-2002. Establece el procedimiento para atender quejas y/o denuncias de los usuarios de los servicios bancarios. Deroga el Acuerdo N.° 6-2001. G.O. 24659 del 14 de octubre de 2002.