SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BANCARIO

Tarjetas de crédito

Instrumento electrónico o de otra tecnología, proveniente de la ejecución de un contrato de crédito, que facilita la obtención de bienes, servicios o dinero de los comercios afiliados.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Hay una ley que regule las tarjetas de crédito?
    R. Sí, la Ley 81 del 31 de diciembre del 2009 regula las tarjetas de crédito.
  • ¿En que horas puede el banco realizar la gestión de cobro?
    R. En las horas laborables del banco, así el banco tenga tercearizada esta funión en otra empresa.
  • ¿Con qué tiempo se cuenta para objetar los estados de cuenta?
    R. Usted debe verificar el contrato sobre el tiempo con que cuenta para objetar el estado de cuenta, si el contrato no lo especifica, la ley 81 establece que usted tiene 7(siete) días para objetar el estado de cuenta.
  • ¿Cuál es el pago mínimo que debo realizar?
    R. Se recomienda siempre pagar más del pago mínimo establecido.
  • ¿Existe un límite mínimo de compra para tarjeta de crédito?
    R. No, la ley 81 prohíbe que se realicen cargos por límites de compras mínimos a través de la tarjeta de crédito.