SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BANCARIO

Préstamo

Es una operación por la cual una entidad financiera pone a nuestra disposición una cantidad determinada de dinero, mediante un contrato, y se adquiere la obligación de devolver ese dinero en un plazo de tiempo establecido por un banco o entidad financiera y pagar las comisiones y los intereses acordados.

Preguntas Frecuentes

  • ¿El banco puede aumentar la tasa de interes?
    R. Si, el banco tiene que notificar con 30 días de antelación al cliente.
  • ¿El banco puede descontar préstamo en diciembre?
    R. Los préstamos personales no se descuentan en diciembre.
  • ¿Esta permitida la firma de documentos en blanco?
    R. La Ley Bancaria permite la firma de documentos en blanco, siempre y cuando esten debidamente detallados en el contrato y tengan relación con el contrato suscrito.
  • ¿Puede el banco cobrarme una penalización por cancelación anticipada?
    R. No en los préstamos de consumo; sin embargo, en los préstamos hipotecarios siempre que se cancele antes de los 5 años sí se puede cobrar penalización.